Justificación.
Esta empresa surge por la necesidad de brindarle un servicio de mantenimiento preventivo a los automóviles de la ciudad. Ya que en la ciudad existe una gran cantidad de automóviles y al mayoría de procedencia extranjera por la cercanía de la ciudad a la frontera con los Estados Unidos de America, además de los que son nacionales.
Es aquí cuando nuestra empresa surge para satisfacer la necesidad de todos estos propietarios que requieren del mantenimiento preventivo en sus vehículos.
Además de que hoy en día los talleres mecánicos tienen un gran problema de confianza y de responsabilidad con sus clientes, es aquí y aprovechando esa gran debilidad de los demás surge nuestra empresa dirigida por profesionistas, innovadora y socialmente responsable con sus clientes.
Nuestras bases están firmemente asentadas en nuestros valores ya que de aquí parte todo nuestro trabajo y bajo ellos podremos llegar a cumplir nuestra visión, misión y objetivo.
Por lo mismo que somos una empresa dirigida por profesionales estamos brindando un servicio diferente a los demás ya que esta totalmente planificado todo el proceso junto con la duración de las operaciones ya que aquí el tiempo es el mas importante de los diferenciadores con la competencia
Nuestros servicios están basados en los siguientes aspectos:
AFINACIONES
- cambio de aceite y su filtro
- cambio de bujías
- cambio de filtro de aire
- cambio de filtro de gasolina
- limpieza de inyectores (con boya)
- revisión de niveles
FRENOS
- Cambio de balatas
- Rectificación de disco y/o tambores (delanteros y traseros)
- Revisión general del sistema
MISION
Brindar el mejor servicio de mantenimiento automotriz básico, utilizando refacciones de la mejor calidad y utilizando herramientas de la más alta tecnología en el servicio automotriz, con una infraestructura de moderno diseño a un precio competitivo, satisfaciendo las expectativas y necesidades de nuestros clientes, cuidando mantener el equilibrio ecológico.
VISION
Llegar a ser el mejor taller de servicio express en toda la localidad por su excelente servicio y la entrega de una servicio completo a un precio justo y sobre todo al tiempo acordado, logrando así en un corto tiempo posicionarnos en la cabeza de los talleres existentes en el área por nuestro excelente servicio además alcanzando la apertura de mas sucursales en diferentes puntos de la ciudad.
FILOSOFIA
Basada en brindarle al cliente un excelente trato basado en nuestros valores logrando así un ambiente laboral de armonía y compañerismo.
VALORES
Servicio.- brindar ayuda de manera espontánea en los detalles mas pequeños, habla de nuestro alto sentido de colaboración para hacer la vida mas ligera a los demás.
Responsabilidad.- es un valor que esta en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.
Compromiso.- comprometerse va mas allá de cumplir con una obligación, es poner en juego nuestras capacidades para sacar adelanto todo aquello que se nos ha confiado.
Puntualidad.- el valor que se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado.
OBJETIVOS
- ser lideres en servicios automotrices a nivel local
- ofrecer el mejor servicio en mantenimiento automotriz con la mejor tecnología y las herramientas mas sofisticadas del mercado
- ser reconocidos por nuestros clientes por nuestro gran compromiso hacia ellos.
- Ser un taller con un ambiente laboral que se desenvuelve en armonía, respeto y compañerismo
- Ser un taller con una infraestructura optima para brindarle un excelente servicio a la mayor cantidad de clientes.
Con respecto de la localización del taller en el área antes mencionada se puede mencionar que si es permitido pero debido a la localización el municipio acordó que realizarían exhaustivas revisiones en periodos mensuales, para así llevar un control más estricto debido al área en donde nos encontramos. En caso de romper alguna norma se procederá a una sanción y procedería a clausurar el taller
Distribución de planta (Organigrama de la distribución de planta)
Perfiles de personas a contratar.
Primero se tendrá un perfil de una persona que tenga conocimientos y experiencia previa en el sector del servicio automotriz, tambien que no tenga un antecedente penal, sea una persona honesta y tenga una actitud de servicio y plena amabilidad.
Asignación de responsabilidades.
Se tendrá una secretaria en la oficina organizando y tomando datos de los clientes que llegan al negocio asi tambien capturar en la computadora datos generales de los clientes para asi obtener un historial del vehiculo y asi no perder el segumiento de los servicios que se an realizado.
Dentro del area de servicio se tendrán 4 mecanicos generales los cuales realizaran cualquier servicio que llegue a fast service ya sea un cambio de aceite, un servicio mayo o un servicio de frenos, tendrá la capacidad de resivir los vehículos de los clientes y pasarlos a lo oficina, tendrá la obligación de limpiar su area de trabajo asi como dejar la herramient utilizada en su lugar asignado. Tambien serán responsables del manejo de los residuos y ponerlos en su lugar correspondiente.
Mercado real.
Con lo que respecta a nuestro mercado real, serian los fraccionamientos vecinos, aprovechando la gran afluencia de vehículos que circulan hacia el hospital CIMA, tambien aprovechando la localizaccion cercana del periférico de la juventud buscando atraer automovilistas hacia nuestro taller o al menos que sepan de la existencia del mismo.
Mercado potencial.
Nuestro potencial podría ser enfocado a flotillas, tratando de hacer convenios con empresas o con gobierno para asi realizarles el debido mantenimimento preventivo adecuado para los vehículos.
Empresas competidoras.
Dentro de las empresas que reconocemos como competencia directa, ya que realizan las mismas actividades que nosotros son:
· Metro Car Center.
· Grease Monkey.
· Mydas.
Las cuales desempeñan trabajos no tan específicos como el de nuestro proyecto ya que ellos realizan servicios mas diversos tendiendo a generar espacios mal utilizados y tardar mas para entregar los automóviles, siendo eso uno punto extra a nuestro favor, ya que nosotros solo realizamos mantenimiento preventivo especifico y sin buscar problemas mayores tales como fallas en los motores.
Penetración en el mercado.
Se pretende que el inicio del proyecto tenga un impacto grande en la sociedad, utilizando medios como la televisión, radio, entrega de volantes en puntos específicos de la ciudad para cuidar al mercado que nos dirigimos, se pretende anunciar que dentro del primer mes después de la inauguración se tendrán ofertas constantes y llamativas para asi poder atraer muchos mas clientes tambien se menciona que nuestro servicio será superior a lo demás en nustra calidad, servicio, amabilidad y rapidez.
Análisis de ciclos y distribución de planta.
En el cambo de aceite tiene que haber un tiempo de 10 a 15 min para que el servicio puede estar realizado correctamente y el vehiculo este funcionando en optimas condiciones.
Al momento de realizar un servicio mayor se tendrá un tiempo estimado de 45 a 60 minutos para poder realizar el trabajo completo.
Cuando se recibe un servicio de frenos se tendrá un tiempo para determinar un servicio de 1:30 a 2 horas por las cuatro llantas.
Regulaciones y Restricciones. (Para operar en el área)
Distribución de planta (Organigrama de la distribución de planta)
Análisis FODA.
Fortalezas · Dar un servicio de calidad con el uso de las mejores herramientas. · Utilización de la más alta tecnología respecto al ramo automotriz. · Planeación a tal grado de que los tiempos de entrega sean los mencionados y comprometidos con el cliente. | Oportunidades · Ofrecer más y mejores servicios. · Tener un incremento en nuestras ganancias por la eficiencia de nuestros servicios. · Expendernos en toda la ciudad por el reconocimiento de nuestros clientes, y así tratando de alcanzar el nivel estatal para luego transformarse en una franquicia y no solo en un taller local. |
Debilidades · Gran competencia de talleres que ofrecen servicios. · Costos elevados de la herramienta necesaria. · Contratiempos en nuestro proceso que eviten la entrega a tiempo del vehiculo. | Amenazas · Que la gente opte por ir a otro taller de servicios. · No obtener la herramienta apropiada por falta de capital. · No obtener el éxito esperado. |
MATRIZ HASHIN KANRI
criterios de seleccion
1. -proveedores y refaccionarias 60
2. -cercania de clientes 50
3. -servicios 100
4. -estimulos fiscales 40
5. -vias de comunicacion 80
6. -mano de obra calificada 100
MICROLOCALIZACION DEL TALLER
POSIBILIDADES -----1-----2-------3-------4--------5-------6..............Total
canal --8/48--7/35--10/100--6/24--10/80--10/100 387
cima --6/36--10/50--10/100--6/24--10/80--10/100 390
Método SLP (sistematic layout planning)
La oficina se encuentra ubicada en la entrada principal del taller, se tomo la decisión de instalarla en este lugar puesto que será el primer contacto que el cliente tenga con la empresa. Se puede notar que existe un wc dentro de la oficina para ofrecer un mejor servicio una vez que el cliente espere su vehículo.
Se tiene un acceso de vehículos situado a un costado de la oficina esto con el fin de recibir el vehículo y con ello llenar la bitácora de datos.
El área de maquinado esta situado a un costado de las rampas de servicio para así tener un acceso más eficiente y con ello brindar un servicio más rápido.
Los almacenes están localizados enfrente de cada una de las aéreas correspondientes, puesto que se tiene un almacén tanto para afinación como para frenos.
El área de residuos peligrosos esta situado en el exterior del área de trabajo para así evitar accidentes o dañar la integridad del personal y los clientes.
Se tiene un área de estacionamiento para los vehículos que ya han sido terminados con la finalidad de evitar el cuello de botella y así poder brindarles servicio a los clientes futuros sin demoras.
Además se cuenta con un estacionamiento principal el cual cumple el objetivo de brindar un área de espera, además de servir para la llegada de los proveedores y personas que buscan información acerca del servicio que se brinda.
Este terreno esta ubicado en la calle hacienda del valle frente a el hospital cima el cual tiene 80 x 40 metros equivalentes a 3,200 metros cuadrados , este se encuentra en un nivel socioeconómico de medio a alto, por lo que se adapta perfectamente al proyecto el cual esta enfocado a clientes con este nivel económico, una de las ventajas de este lugar es un fácil acceso para los clientes.
El precio aproximado de este terreno es de 1,500.00 pesos M/N metro cuadrado, por lo cual el precio total del terreno es 4,800,000.00 pesos M/N.
El precio aproximado de este terreno es de 700.00 pesos M/N por lo cual el precio total de este lugar es de 2,240,000.00 pesos M/N
Maquinaria necesaria para taller mecánico.
COMPRESOR DE AIRE IV5008023
Esta serie de dos compresores de aire de dos etapas se ha diseñado para talleres de automóviles, aplicaciones agrícolas, y las necesidades industriales. Ya sea para su taller mecánico, para operación de ganadería, o servicios para camiones. Esta máquina industrial de aire logrará satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
$5600
Torno para Frenos JBC401BL
El John Bean 401 es una combinación profesional de banco con torno para frenos, está diseñado para manejar todas sus necesidades en la restauración de la superficie de los frenos. La 401 viene equipada con nuestro paquete de herramientas estándar para restaurar la mayoría de los frenos de carros de pasajeros y para camiones ligeros; herramientas opcionales están disponibles para manejar casos especiales y para aplicaciones de trabajo pesado. (Mostrado con mesa de trabajo opcional y tablero de herramientas).
$45700
CarmanScan VG Plus
Valioso S/W con un estable y rápido H/W. Carmanscan VG Plus le llevará al mundo de diagnóstico profesional. Nueva Interfase gráfica para el usuario y pantalla LCD. El diagnóstico sólo con la batería (OBD I Tipo de vehículo). Sistema DIS de Medición para 6 u 8 cilindros. Batería de larga duración - Corriente de la batería: 300uA (aproximadamente).
$12500
Rampa con Elevador
Verdadera asimetría, con columnas que giraran a 30 º. Esto coloca el centro aproximado de gravedad del vehículo en consonancia con la capacidad de carga óptima de la columna. "Doble S" diseño de la columna con la construcción de una sola pieza proporciona un canal para que los cojinetes puedan deslizarse, maximizando la fuerza de la columna y la superficie de contacto del cojinete. Los carriles de la rampa permiten el mejor y más rápido rendimiento del vehículo al entrar a la rampa. Un solo punto de seguridad que permite la liberación del bloqueo de todos los puntos al mismo tiempo. Dos cilindros de carrera completa, uno en cada columna. Restricciones del brazo en cada lado para cuando se levante el vehículo. 7.000 libras de capacidad.
$43000
Bombas de PMV
Alta presión: las bombas de grasa de alta presión Lincoln han sido probados en el rendimiento de automóviles, agricultura, equipo pesado, equipos marinos, la construcción y las instalaciones industriales en todo el mundo. Las bombas son construidas para potencia, durabilidad y fiabilidad y las características de ingeniería exclusiva garantizan el máximo rendimiento y vida útil más larga. Media presión: Nuestras bombas de mediana presión, se construyen con la misma confiabilidad y rendimiento de potencia que se puede esperar de las bombas Lincoln. Son super silenciosas, las más silenciosas en el mercado. Se proporciona un aumento de la producción para la entrega rápida del producto. Y ellos le permiten manejar una amplia gama de aplicaciones con gran flexibilidad de montaje total.
$2500
Camilla TR6451 -
- Superficie de goma
- Dimensiones 93 x 44 x10,5 cm
- Capacidad200 kg
- Peso6 Kg
- Superficie de goma
- Dimensiones 93 x 44 x
- Capacidad
- Peso
$437 pesos
Mueble nuevo para herremintas de taller, con 11 cajones guías y rodillos.
Largo:1.029 mm
Ancho:455 mm
Alto:519 mm
Largo:
Ancho:
Alto:
$6536 pesos
Precio: 10257.00 $
Baños.
Precio: 6342.79 $
Refacciones necesarias para los servicios
Frenos.
Balatas semimetalicas = 250 $ el par delanteras o traseras
Liquido para frenos = 35 $ BARDAHL 1Lt.
Kit. de mantenimiento para frenos = 20 $.
Afinaciones.
Bujías = 18 $ cada una MOTORCRAFT.
Platino = 50 $ cada una.
Cables para bujías = dependiendo del automóvil. Alrededor de 200 a 600 $.
Aceites = tambo de 200Lt. MOBIL 5w30, 15w40, 20w40. 10,000 $.
Filtros (aceite, gasolina y aire) = AC Delco 50 $ aceite, gasolina 75.50 $, aire de 50 a 200$.
Liquido de dirección hidráulica. = garrafa de 5 Lt. 250 $.
Anticongelante = galón de 4 Lt. 200 $.
Limpiador de inyectores presurizado = lata 500ml FORD 70 $.
servicios= $6000 (primer mes)
salarios =$30000(mes)
inversion total=$6,229,998.00 m/n
servicios= $6000 (primer mes)
salarios =$30000(mes)
inversion total=$6,229,998.00 m/n
Selección de fuentes de financiamiento.
Nafin
El crédito Pyme de Nafinsa es una opción viable de financiamiento. Por medio de este programa puedes obtener capital de trabajo o adquirir activo fijo para tu empresa, con condiciones preferenciales en requisitos, tasa y garantías.
Es un instrumento que busca apoyar a las empresas pequeñas y a los emprendedores, con el propósito de promover el desarrollo económico nacional, a través del otorgamiento de apoyos de carácter temporal a programas y proyectos que fomenten la creación, desarrollo, competitividad y sustentabilidad de las micro, pequeñas y medianas empresas.
Banorte
Ofrece créditos a empresas que tienen actividad industrial, comercial o de servicios. Puedes elegir entre diferentes tipos de crédito, para destinarlo a capital de trabajo, adquirir maquinaria, mobiliario, desarrollo tecnológico, construcción o mejoramiento ambiental. Los montos de estos créditos van desde 100 mil hasta 12 millones de pesos.
Oportunidades para emprendedores S.A. de C.V.
Ésta es una sociedad financiera de objeto múltiple, especializada en apoyo a los emprendedores de la micro, pequeña y mediana empresa. El apoyo dependerá de las necesidades particulares y estilo de negocio. Esta sociedad define al emprendedor por su mentalidad, no por su edad.
HIR Pyme
Es una Sociedad Financiera de Objeto Limitado que se concentra en apoyar a pequeños y medianos empresarios a través de créditos que se adaptan a sus necesidades. Brinda líneas de crédito a las empresas que en los últimos 10 bimestres hayan cumplido en con el pago de sus obligaciones en materia de vivienda, de hasta 250 mil pesos, con tasas competitivas, sin penalización por prepago y con garantías fáciles de constituir.
Scotiabank
Su producto es Scotia Pyme, que ofrece línea revolvente en moneda nacional, un préstamo mínimo $100 mil hasta $2 millones de pesos, con un plazo indeterminado.
Banamex
Ofrece un programa de financiamiento dirigido a las Pymes mexicanas para apoyar sus necesidades de capital de trabajo. Tiene la ventaja de que puedes acceder a los recursos las 24 horas del día, por medio de banca electrónica y otorga hasta $2,700,000. Los intereses se pagan de manera automática a una cuenta que asignes.
FICEN
Esta sociedad financiera mexicana de objeto limitado se especializa en otorgar créditos a Pymes. Lleva 10 años operando y tiene presencia en los principales estados del país. Ofrece tasas competitivas de acuerdo al proyecto que se apoye. Tiene de ventaja sobre los bancos, que no piden reciprocidad en cuentas de cheques o inversión. Apoyan a empresas industriales, comerciales y de servicio.
HSBC
Esta institución bancaria atiende a más de 2,000,000 de pequeñas empresas a nivel mundial, de las cuales a más de 500,000 se les ha otorgado financiamiento. Actualmente proporciona un programa llamado Credifranquicia, que apoya a pequeñas y medianas empresas franquiciantes con créditos que van de 10 mil hasta 10 millones de pesos.
BBVA Bancomer
Su red de 1.780 sucursales que ha permitido democratizar y masificar los créditos. Atiende a todos los sectores productivos, excepto el agropecuario y su principal producto es la Tarjeta Negocio , una línea de crédito revolvente. Se puede tomar el crédito un día y pagarlo al día siguiente o hasta en un plazo de 24 meses, lo cual genera eficiencias en el uso del crédito.
Flujos de efectivo.
Flujos de efectivo.
En estas tablas podemos darnos cuenta de todo el roceso de la inversion y de la corrida que se realizo para este proyecto y para tomar la decision de si va a ser factible el aplicarlo o de mejor invertir en otro lado debido al costo de oportunidad.
se decido el de si realizar este proyecto porque aunque su inversion es bastante las graficas nos presentan que dentro de poco tiempo vamos a recuperar la invercion inicial.
